Политика обработки данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») действует в отношении всех данных, которые сервис Neznakov Boost (далее — «Сервис», «Оператор»), расположенный по адресу neznakov.ru, может получить от пользователя (далее — «Пользователь») при использовании сайта и связанных сервисов.

1.2. Использование сайта и/или оплата услуг означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его данных.

1.3. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование сайта и не оплачивать услуги.

1.4. Оператор вправе вносить изменения в Политику без предварительного уведомления. Актуальная версия размещена на странице neznakov.ru/privacy.

2. Какие данные мы собираем

Сервис собирает и обрабатывает следующие категории данных:

3. Правовые основания обработки

3.1. Обработка данных осуществляется на следующих основаниях:

1. Согласие Пользователя — предоставляется путём использования сайта и оплаты услуг;
2. Исполнение договора — обработка данных необходима для выполнения оплаченной услуги (публичная оферта);
3. Законный интерес — обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества, улучшение сервиса.

4. Как мы используем данные

4.1. Данные Пользователя используются исключительно для следующих целей:

1. Выполнение заказанных услуг (буст, калибровка, обучение, аренда/покупка аккаунтов и др.);
2. Связь с Пользователем по вопросам заказа и поддержки;
3. Отображение прогресса в разделе мониторинга;
4. Улучшение качества сервиса и анализ пользовательского опыта;
5. Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества;
6. Использование обезличенной статистики (рейтинг, винрейт) в маркетинговых целях — в разделах «Отзывы», «Бустеры», «История игр»;
7. Выполнение требований законодательства.

4.2. Сервис не использует данные Пользователя для рассылки рекламных материалов без согласия Пользователя.

5. Хранение данных

5.1. Данные аккаунта Steam (логин, пароль) хранятся только на время выполнения заказа. После завершения услуги данные авторизации удаляются в течение 72 часов.

5.2. Контактные данные и история заказов хранятся в течение 12 месяцев с момента последнего заказа для целей поддержки и разрешения споров.

5.3. Переписка в чатах (менеджер, чат заказа) хранится в течение 6 месяцев.

5.4. Технические данные (IP, cookies, сессии) хранятся в течение 30 дней.

5.5. Обезличенная игровая статистика (для отображения в мониторинге, отзывах) может храниться бессрочно.

6. Защита данных

6.1. Сервис принимает организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или распространения:

1. Передача данных между Пользователем и сервером осуществляется по протоколу TLS 1.3;
2. Данные аккаунтов Steam хранятся в зашифрованном виде;
3. Доступ к данным имеют только уполномоченные лица (менеджеры и бустеры, непосредственно выполняющие заказ);
4. Бустеры получают данные для входа только на время выполнения заказа.

6.2. Несмотря на принимаемые меры, Сервис не может гарантировать абсолютную безопасность данных при их передаче через интернет и не несёт ответственности за утечки, произошедшие в результате действий третьих лиц, взлома или иных обстоятельств непреодолимой силы.

7. Передача данных третьим лицам

7.1. Сервис не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. Бустеры и тренеры — получают минимально необходимые данные (логин Steam, параметры заказа) для выполнения услуги;
2. Платёжные сервисы — обрабатывают платежи (Сервис не передаёт им данные аккаунта Steam);
3. Требования законодательства — в случае получения законного запроса от уполномоченных государственных органов.

8. Файлы cookie

8.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для:

1. Обеспечения корректной работы сайта (сессии, авторизация);
2. Запоминания настроек и предпочтений Пользователя;
3. Аналитики посещаемости и улучшения пользовательского опыта.

8.2. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера. В этом случае некоторые функции сайта могут работать некорректно.

9. Права Пользователя

9.1. Пользователь имеет право:

1. Запросить информацию о хранящихся данных — обратившись к менеджеру через страницу контактов;
2. Потребовать удаления персональных данных — Сервис выполнит запрос в течение 30 дней, за исключением данных, необходимых для исполнения законных обязательств или разрешения споров;
3. Отозвать согласие на обработку данных — отзыв не распространяется на обработку, необходимую для выполнения ранее оплаченных услуг;
4. Потребовать исправления неточных или неполных данных.

9.2. Для реализации своих прав Пользователь направляет запрос менеджеру через доступные каналы связи с указанием номера заказа (при наличии).

10. Данные несовершеннолетних

10.1. Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних.

10.2. Если нам станет известно, что данные были предоставлены лицом младше 18 лет, мы предпримем меры для их удаления.

11. Контакты

11.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь через страницу контактов или к менеджеру в Telegram.

11.2. Срок ответа на обращение — до 30 дней с момента получения.