Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») определяет условия предоставления услуг, связанных с игрой Dota 2, посредством сервиса Neznakov Boost (далее — «Сервис», «Исполнитель»), доступного по адресу neznakov.ru.

1.2. Физическое лицо, осуществляющее оплату любой услуги Сервиса (далее — «Заказчик»), безоговорочно принимает все условия настоящей Оферты в полном объёме, без каких-либо оговорок и исключений.

1.3. Факт оплаты является акцептом настоящей Оферты и приравнивается к заключению договора на условиях, изложенных ниже.

1.4. Сервис оставляет за собой право изменять условия Оферты в одностороннем порядке, без предварительного уведомления Заказчика. Актуальная версия всегда размещена на странице neznakov.ru/offer.

2. Описание услуг

2.1. Сервис предоставляет следующие услуги (перечень не является исчерпывающим):

1. Буст рейтинга (MMR) в Dota 2;
2. Калибровка (первичная, рекалибровка, Glicko);
3. Индивидуальное обучение (коучинг) с тренерами;
4. Продажа аккаунтов Dota 2;
5. Аренда аккаунтов Dota 2;
6. Отмыв Low Priority (ЛП);
7. Отмыв порядочности (Behavior Score);
8. Победа на боевом кубке (Battle Cup);
9. E-Girl в пати;
10. Пополнение Steam-кошелька.

2.2. Конкретные параметры услуги (объём, сроки, стоимость) определяются на момент оформления заказа через калькулятор на сайте или по согласованию с менеджером.

3. Политика Valve и риски Заказчика

3.1. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Соглашением подписчика Steam (Steam Subscriber Agreement), в том числе с положениями, запрещающими передачу учётных данных аккаунта третьим лицам, продажу, аренду и иную передачу аккаунтов.

3.2. Заказчик осознаёт, что использование услуг Сервиса (буст, калибровка, аренда, продажа аккаунтов и иные услуги, предполагающие вход в аккаунт Заказчика) может являться нарушением правил Valve Corporation и повлечь санкции, включая, но не ограничиваясь:

1. Временную или постоянную блокировку (бан) аккаунта Steam;
2. Обнуление рейтинга (MMR), калибровки, статистики;
3. Ограничение функционала аккаунта (блокировка торговли, инвентаря);
4. Помещение аккаунта в скрытый пул (shadow pool) или Low Priority;
5. Иные ограничения, предусмотренные политикой Valve.

3.3. Заказчик принимает решение об использовании услуг Сервиса исключительно добровольно, на свой страх и риск, полностью осознавая возможные последствия.

3.4. Сервис не несёт ответственности за любые действия Valve Corporation в отношении аккаунта Заказчика, совершённые до, во время или после оказания услуг.

4. Оплата и ценообразование

4.1. Стоимость услуг определяется калькулятором на сайте или по индивидуальному расчёту менеджера на момент оформления заказа.

4.2. Оплата производится в рублях Российской Федерации (₽) одним из способов, доступных на странице оплаты: банковская карта (Мир, Visa, MasterCard), СБП, QR-код.

4.3. Услуга считается оплаченной с момента зачисления денежных средств в полном объёме.

4.4. Сервис оставляет за собой право изменять цены на услуги в любой момент. Изменение цен не распространяется на уже оплаченные заказы.

4.5. Промокоды и скидки не суммируются, если иное прямо не указано Сервисом. Сервис вправе аннулировать промокод без объяснения причин.

5. Возврат денежных средств

5.1. Денежные средства, уплаченные за услуги Сервиса, возврату не подлежат ни при каких обстоятельствах, включая, но не ограничиваясь:

1. Блокировка аккаунта Заказчика со стороны Valve Corporation;
2. Обнуление рейтинга или калибровки аккаунта;
3. Изменение Заказчиком решения об использовании услуги после оплаты;
4. Утрата Заказчиком доступа к аккаунту по любой причине;
5. Изменение Valve Corporation правил игры, рейтинговой системы или условий использования;
6. Технические сбои, обновления, патчи или перезапуски серверов Dota 2;
7. Невозможность связаться с Заказчиком по указанным контактным данным;
8. Любые иные обстоятельства, не зависящие от Сервиса.

5.2. В исключительных случаях Сервис может предложить Заказчику компенсацию в виде дополнительных услуг или бонусов по своему усмотрению. Это является правом, а не обязанностью Сервиса.

6. Передача данных и безопасность

6.1. Для выполнения услуг, связанных с входом в аккаунт (буст, калибровка, отмыв ЛП/порядочности, боевой кубок), Заказчик обязан предоставить данные для входа в аккаунт Steam (логин, пароль).

6.2. Заказчик предоставляет данные исключительно добровольно и несёт полную ответственность за последствия передачи данных.

6.3. Сервис обязуется не использовать данные аккаунта Заказчика в целях, не связанных с выполнением оплаченной услуги.

6.4. Сервис не несёт ответственности за сохранность инвентаря, предметов, валюты и иного имущества на аккаунте Заказчика, если их утрата не связана с прямыми умышленными действиями Сервиса.

6.5. Заказчик обязан сменить пароль от аккаунта Steam после завершения оказания услуги. Сервис не несёт ответственности за последствия, если Заказчик не сменил пароль.

6.6. Сервис не запрашивает и не хранит данные банковских карт Заказчика. Обработка платежей осуществляется через сторонние платёжные сервисы.

7. Сроки выполнения

7.1. Ориентировочные сроки выполнения указываются на сайте и в карточке заказа. Сроки являются приблизительными и не являются обязательством Сервиса.

7.2. Сервис не несёт ответственности за задержки, вызванные:

1. Техническими работами, обновлениями или недоступностью серверов Dota 2 / Steam;
2. Блокировкой аккаунта со стороны Valve;
3. Невозможностью входа в аккаунт (Steam Guard, неверные данные, смена пароля Заказчиком);
4. Действиями Заказчика, препятствующими выполнению услуги (игра на аккаунте во время буста, смена данных);
5. Форс-мажорными обстоятельствами.

7.3. Задержка выполнения не является основанием для возврата денежных средств.

8. Обязанности Заказчика

8.1. Заказчик обязуется:

1. Предоставлять актуальные и достоверные данные при оформлении заказа;
2. Не входить в аккаунт и не играть на нём во время выполнения услуги (буст, калибровка, отмыв), если иное не согласовано;
3. Своевременно предоставлять коды Steam Guard при необходимости;
4. Не менять пароль, почту или номер телефона, привязанные к аккаунту, во время выполнения услуги;
5. Не оспаривать платёж через банк (чарджбэк) после получения услуги;
6. Не передавать номер заказа и код доступа третьим лицам.

9. Ограничение ответственности

9.1. Сервис предоставляет услуги «как есть» (as is) без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых.

9.2. Сервис не несёт ответственности за:

1. Любые прямые, косвенные, случайные, штрафные или последующие убытки Заказчика;
2. Блокировку, бан, ограничение аккаунта со стороны Valve Corporation;
3. Утрату рейтинга, инвентаря, предметов, подписок или иного имущества на аккаунте;
4. Действия третьих лиц, получивших доступ к аккаунту Заказчика;
5. Изменения в игре (патчи, обновления, смена рейтинговой системы), повлиявшие на результат;
6. Технические неполадки на стороне Steam, Dota 2 или интернет-провайдера;
7. Снижение рейтинга после завершения услуги в результате собственных игр Заказчика;
8. Психологический, моральный или иной нематериальный ущерб;
9. Невозможность использования аккаунта по причинам, не зависящим от Сервиса;
10. Любые иные обстоятельства, выходящие за рамки прямого контроля Сервиса.

9.3. Максимальная совокупная ответственность Сервиса перед Заказчиком по любым основаниям ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за конкретную услугу, послужившую основанием претензии. Данное ограничение применяется исключительно к случаям, в которых Сервис по собственному усмотрению признаёт свою ответственность.

10. Особые условия для отдельных услуг

10.1. Покупка аккаунтов

Приобретённый аккаунт предоставляется «как есть». Сервис не гарантирует сохранность рейтинга, инвентаря или доступа к аккаунту после передачи. Заказчик обязуется сменить все данные авторизации сразу после получения. Претензии по аккаунту принимаются в течение 24 часов после передачи.

10.2. Аренда аккаунтов

Аккаунт предоставляется во временное пользование на оплаченный срок. Заказчик обязуется вернуть аккаунт по истечении срока аренды. Заказчик несёт полную ответственность за любые нарушения правил Dota 2 и Steam во время аренды. Для аккаунтов 6 000+ MMR: после истечения оплаченного срока Заказчик может продолжить игру до первого поражения. Сервис не компенсирует потерю рейтинга в результате игр Заказчика.

10.3. Обучение (коучинг)

Сервис не гарантирует конкретный результат в виде повышения рейтинга. Обучение предоставляет знания и навыки, применение которых зависит исключительно от Заказчика. Отмена занятия менее чем за 2 часа до начала — без возврата средств. Перенос возможен по согласованию с менеджером.

10.4. Пополнение Steam-кошелька

Наша комиссия составляет 0%. Комиссия банка (5%) является обязательным банковским сбором и не зависит от Сервиса. Средства, зачисленные на Steam-кошелёк, возврату не подлежат.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Dota 2 и Steam являются товарными знаками Valve Corporation. Сервис Neznakov Boost не является аффилированным лицом Valve Corporation и не одобряется Valve Corporation.

11.2. Все материалы сайта neznakov.ru (дизайн, тексты, код, изображения) являются собственностью Сервиса и защищены авторским правом.

12. Конфиденциальность

12.1. Сервис не передаёт персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

12.2. Заказчик соглашается на обработку предоставленных данных (контактная информация, данные аккаунта) в целях выполнения заказа.

12.3. Сервис может использовать обезличенные данные (рейтинг, статистика) в маркетинговых целях, в том числе для отображения в разделах «Отзывы», «Мониторинг», «История игр».

13. Разрешение споров

13.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров через менеджера Сервиса.

13.2. Сервис рассматривает обращения в течение 7 рабочих дней с момента получения.

13.3. Решение, принятое Сервисом по итогам рассмотрения обращения, является окончательным.

14. Форс-мажор

14.1. Сервис освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в случае форс-мажорных обстоятельств: стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, сбои в работе интернет-инфраструктуры, изменения в политике Valve Corporation, блокировки со стороны провайдеров, DDoS-атаки и иные обстоятельства непреодолимой силы.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует бессрочно.

15.2. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют полную юридическую силу.

15.3. Использование услуг Сервиса после изменения Оферты означает согласие с новой редакцией.

15.4. По всем вопросам обращайтесь к менеджеру через страницу контактов.