О сервисе NeznakovBoost
Кто стоит за сайтом, какое юрлицо принимает оплату, кто на самом деле выполняет заказы и за что мы отвечаем. Здесь нет ни одного обещания, которое нельзя сверить с офертой или с вашим же заказом в кабинете.
Кто мы и кто принимает оплату
NeznakovBoost — сервис услуг по Dota 2: поднятие рейтинга, калибровка, обучение, аренда и продажа аккаунтов, отмыв Low Priority и порядочности, Battle Cup, сопровождение в пати, пополнение Steam-кошелька. Работаем с 2021 года. Актуальный адрес — neznakov.ru: заказы принимаются только здесь, и любой другой сайт с нашим названием к нам отношения не имеет.
Оплату принимает ОсОО «Альянс Торг Компани», зарегистрированное в Кыргызской Республике. Это то же юрлицо, что указано в кассе перед оплатой и в разделе 19 публичной оферты: реквизиты не спрятаны в глубине документа, их видно до того, как вы отдадите деньги. Полный набор — в конце этой страницы.
Сверьте наименование, ОГРН и ИНН в трёх местах: в оферте, в кассе на шаге оплаты и в подвале любой страницы сайта. Совпали — вы имеете дело с тем, кто подписался под договором. Не совпали — напишите нам, это повод разбираться.
Чем занимаемся
Перечень услуг закреплён в п. 2.2 оферты; у каждой на сайте своя страница с калькулятором, и цена видна до оформления заказа.
| Услуга | Что это | Страница |
|---|---|---|
| Буст MMR | Подъём рейтинга до согласованного значения | /boost |
| Калибровка | Согласованное число калибровочных матчей | /calibration |
| Обучение | Индивидуальные занятия с тренером | /coaching |
| Отмыв ЛП | Выход из режима Low Priority | /lp |
| Порядочность | Повышение Behavior Score | /orderliness |
| Battle Cup | Участие команды в турнире | /battlecup |
| Аккаунты | Покупка аккаунта Dota 2 | /accounts |
| Аренда | Аккаунт во временное пользование | /rent |
| E-Girl в пати | Сопровождение в командной игре | /egirl |
| Пополнение Steam | Зачисление рублей на кошелёк | /steam |
Полный список с ценами — на странице всех услуг и в прайсе. Цена, согласованная при оформлении, окончательная и в процессе не растёт (п. 4.1 оферты).
Кто выполняет ваш заказ
Сервис выступает организатором: заказы фактически выполняют привлечённые исполнители — бустеры, тренеры, операторы. Мы не прячем эту схему, потому что из неё следует важное для вас правило: за результат перед вами отвечает сервис, а не исполнитель. Разбираться с исполнителем — наша работа, не ваша.
- Вы оформляете заказ и оплачиваете его в кассе.
- Заказ уходит в пул, и его берёт исполнитель подходящего уровня.
- Ход работы виден в чате заказа в личном кабинете: прогресс, сообщения, файлы.
- Если исполнитель не справляется или ведёт себя некорректно — мы его меняем. Согласовывать замену оферта не требует (п. 9.2), но в чате об этом сообщат.
- Жалобы адресуйте сервису. Отношения с исполнителем — не ваша зона ответственности.
Профили исполнителей и их истории игр опубликованы на странице бустеров, а состояние активных заказов видно в мониторинге.
Что обещаем и чего не обещаем
Сервисы вроде нашего часто обещают всё сразу. Мы предпочитаем разделить: одно закреплено договором, другое от нас не зависит вовсе.
| Обещаем | Не обещаем |
|---|---|
| Срок стоит в самом заказе и является обязательством | Отсутствия санкций Valve — до, во время или после работы |
| Сорвали срок по своей вине — невыполненная часть возвращается на баланс пропорционально | Сохранения результата в долгую: рейтинг зависит и от ваших игр тоже |
| Данные аккаунта не разглашаются и уходят исполнителю только в нужном объёме | Конкретного исполнителя, точного времени старта и скорости матчей |
| Замену исполнителя при низком темпе или некорректном поведении | Доступности любой услуги в любой момент |
| Проигранные по пути матчи бустер отыгрывает за свой счёт — цена не растёт | Конкретного числа MMR по итогам калибровки: его определяет алгоритм Valve |
Результат буста вероятностный: он зависит от политики Valve, матчмейкинга и случайных союзников (п. 2.5 оферты). Сервис, который обещает «100 % гарантию без рисков», обещает то, чем не управляет. Что именно мы возвращаем и когда — разобрано на странице гарантий.
Что делаем с вашими данными
Для части услуг нужен вход в аккаунт, и данные вы передаёте добровольно. Что мы с ними делаем, описано в политике обработки данных, а коротко так:
- используем данные аккаунта только для оказания оплаченной услуги;
- передаём исполнителю ровно в том объёме, без которого заказ не выполнить;
- не передаём третьим лицам, не связанным с заказом, — кроме платёжных провайдеров и случаев, прямо предусмотренных законом;
- не запрашиваем и не храним реквизиты банковских карт: платёж целиком идёт через провайдера.
Со своей стороны оферта просит вас о простом: вывести ценный инвентарь до передачи аккаунта и сменить пароль в течение суток после завершения работы (пп. 7.4 и 7.5).
Как с нами связаться
Менеджер отвечает с 10:00 до 22:00 по МСК — в чате заказа, в чате на сайте, в Telegram, ВКонтакте, Discord, WhatsApp и на почте support@neznakov.ru. Все каналы ведут к одному человеку, дублировать сообщение не нужно.
Претензию по качеству, объёму или срокам оферта просит предъявить в течение 14 календарных дней с момента завершения заказа — по горячим следам её проще разобрать (п. 17.7). Срок ответа на письменную претензию — 30 календарных дней (п. 17.1). Все способы связи собраны на странице контактов.
Реквизиты
| Полное наименование | ОсОО «Альянс Торг Компани» |
| Адрес | Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, 7-мкр., ул. Безымянная, д. 37/2 |
| ОГРН | 310076-3301-ООО |
| ИНН | 9909710244 |
| Сайт | neznakov.ru |
| Почта | support@neznakov.ru |
| Документы | Публичная оферта · Политика обработки данных |
Dota 2 и Steam — товарные знаки Valve Corporation. NeznakovBoost не является аффилированным лицом Valve Corporation, не одобряется и не спонсируется ею.
Частые вопросы
Кто принимает оплату и с кем я заключаю договор?
ОсОО «Альянс Торг Компани», Кыргызская Республика, ОГРН 310076-3301-ООО, ИНН 9909710244. Договор — публичная оферта на neznakov.ru/offer; акцептом считается оплата, оформление заказа или передача данных, нужных для его выполнения.
Сервис сам выполняет заказы или передаёт их кому-то?
Передаёт: заказы выполняют привлечённые исполнители — бустеры, тренеры, операторы. Но отвечает за результат перед вами сервис, и он же меняет исполнителя, если тот не справляется. Жаловаться нужно сервису, а не исполнителю.
Что будет, если сорвут срок?
Если срок сорван по вине сервиса, невыполненная часть заказа возвращается на внутренний баланс пропорционально невыполненному объёму — набранному MMR, отыгранным часам или матчам. Баланс тратится на любые услуги и не сгорает. Подробности — на странице гарантий.
Во сколько работает поддержка?
С 10:00 до 22:00 по московскому времени, во всех каналах сразу: чат заказа, чат на сайте, Telegram, ВКонтакте, Discord, WhatsApp, почта support@neznakov.ru. Сам заказ при этом может выполняться и ночью — темп зависит от исполнителя.
Что если Valve накажет аккаунт?
Действия Valve сервису неподконтрольны, и оферта прямо снимает с него ответственность за них (п. 11.3). Передача данных аккаунта третьим лицам может нарушать Steam Subscriber Agreement, и этот риск вы принимаете, обращаясь к любому подобному сервису. Мы со своей стороны работаем без читов и стороннего ПО, а разбор рисков есть в гайде о безопасности буста.
Посмотрите условия до заказа
Цена считается калькулятором и фиксируется при оформлении. Что именно гарантируем и как возвращаем — на отдельной странице, чтобы не искать это в тексте договора.