Чем можно заплатить
Способы видны в кассе на шаге оплаты — там же, где итоговая сумма. Выбирать заранее не нужно: заказ оформляется, а способ выбирается уже перед платежом.
| Способ | Как это выглядит | Сверху |
|---|---|---|
| СБП | Система быстрых платежей: QR-код или переход в приложение банка | 0 % |
| Карта банка Беларуси | Переход на защищённую страницу провайдера. Карты российских банков пока не принимаются — для них СБП | 0 % |
| USDT (TRC-20) | Адрес и точная сумма считаются сервером, приход подтверждается автоматически | +5 % |
| Внутренний баланс | Полностью или частично, если на балансе есть средства | 0 % |
| Резервный СБП | Второй канал на случай, если основной провайдер недоступен | 0 % |
Касса принимает только USDT в сети TRC-20 — другие монеты и сети на неё отправлять нельзя, средства уйдут в никуда. Нужна оплата ETH, BTC или картой банка за пределами России и Беларуси? Напишите менеджеру: такие платежи проводятся отдельно. Все каналы связи — на странице контактов.
Комиссии и наценки
- Рублёвые способы — без наценки сервиса. Сколько показано в кассе, столько и списывается.
- USDT — плюс 5 %. Сумма пересчитывается по курсу кассы, надбавка добавляется и показывается до оплаты, а не всплывает после.
- Комиссии банков и провайдеров — не наши. Любые сборы банка, платёжного шлюза или агрегатора принадлежат им, в стоимость услуги не входят и возврату сервисом не подлежат (п. 4.8 оферты).
- Реквизиты карты сервис не видит. Платёж целиком идёт на стороне провайдера: мы не запрашиваем, не храним и не обрабатываем номера карт (п. 4.3).
Цена самой услуги считается калькулятором и фиксируется при оформлении. Согласованная цена окончательная и в процессе работы не пересматривается (п. 4.1). Прайс по всем услугам — на странице цен.
Когда заказ считается оплаченным
- Услуга считается оплаченной с момента поступления денег в полном объёме на счёт сервиса или его платёжного провайдера.
- После этого заказ уходит в пул и его берёт исполнитель. Старт обычно занимает около получаса; ночью и в выходные — дольше.
- Услуга считается оказанной при достижении согласованного результата либо по истечении согласованного срока — смотря что наступит раньше.
- Весь путь виден в чате заказа в личном кабинете: прогресс, сообщения, вложения.
Отказ от услуги и возврат
Отказаться от услуги можно в любой момент до её завершения. Дальше работает простая арифметика: выполненная часть оплачивается, невыполненная возвращается.
На внутренний баланс, пропорционально невыполненному объёму — набранному MMR, отыгранным часам или сыгранным матчам. Баланс тратится на любые услуги сервиса и не сгорает, а при желании выводится на карту российского банка (условия ниже).
Если зачисление на баланс не подходит, возврат на источник платежа оформляет менеджер по заявке: напиши в чат заказа или в поддержку с номером заказа. Сумма та же, способ — тот, которым платил, срок зачисления зависит от банка или платёжного провайдера (п. 5.5 оферты).
Когда возврата не будет вовсе — разобрано на странице гарантий: там перечень из шести ситуаций на стороне заказчика, после которых работу невозможно выполнить.
Баланс и промокоды
Баланс — это деньги, промокод — скидка. Путать их невыгодно вам же:
| Баланс | Промокоды и скидки | |
|---|---|---|
| Откуда берётся | Возвраты, компенсации, пополнения, кэшбэк и реферальные вознаграждения | Вводятся на кассе: промокод, акция, рулетка |
| Срок | Не сгорает | На один заказ; у акций свой срок |
| На что тратится | На любые услуги сервиса | Снижают цену заказа, к которому применены |
| Вывод на карту | Да — от 500 ₽, комиссия 150 ₽ + 15 %, до 24 часов | Нет |
Вывод — из кабинета, на карту российского банка; комиссия показывается до подтверждения заявки. Баланс не передаётся другим людям. Условия реферальной программы публикуются в кабинете и на странице партнёрской программы.
Спор с банком
Если заказом недовольны — сначала напишите в чат заказа. Это не формальность: возврат по разделу 5 оферты не требует участия банка и проходит быстрее банковского спора, который тянется неделями.
- При начатом оспаривании выполнение заказа приостанавливается до разрешения спора.
- Сервис передаёт провайдеру доказательства оказания услуги — логи кабинета, переписку, данные о входах в аккаунт.
- Если спор разрешён в пользу сервиса и оспаривание было необоснованным, сервис вправе прекратить дальнейшее обслуживание и взыскать документально подтверждённые расходы.
Проще и быстрее — написать менеджеру. Он на связи с 10:00 до 22:00 по МСК.
Пополнение Steam
У этой услуги свои правила, потому что она посредническая: сервис не переводит деньги себе, а доводит их до вашего Steam-кошелька.
- Комиссия указана на странице услуги и уже учтена калькулятором: итоговую сумму вы видите до оплаты, наценок сверх неё нет.
- В неё входят и сборы третьих лиц — банка, платёжного провайдера, обменного коридора: сервис не может их отменить.
- Зачисление обычно занимает от нескольких секунд до пары минут, в редких случаях — до получаса.
- Средства, уже зачисленные на кошелёк Steam, возврату не подлежат: решение об их использовании принимает Valve.
Подробности и калькулятор — на странице пополнения Steam.
